PS4 defekt: Berichte über angeblich funktionsuntüchtige PlayStation 4-Konsolen [Update]

Update: SCEE-Chef Shuhei Yoshida hat via Twitter Stellung zu den Problemen mit der PS4 bezogen. Demnach untersucht Sony derzeit die Vorfälle. Die Zahl an Ausfällen sei verglichen mit der ausgelieferten Menge an Konsolen sehr klein, versichert der führende Sony-Mitarbeiter. Bei den unten beschriebenen Beispielen handelt es sich möglicherweise nur um Einzelfälle. Das Originalstatement von Yoshida zu den defekten PS4-Konsolen lest ihr unter dem Link.

Originalmeldung: Die PS4 bereitet offenbar Probleme: Wie das Online-Magazin IGN berichtet, weist die PlayStation 4-Konsole der Redaktion offenbar einen Defekt auf. Nach Angaben der Autoren Fran Mirabella III and Steve Butts wird beim Einschalten der PS4 kein Bild auf dem Fernsehgerät angezeigt. Das Problem ist erst nach der Installation des Firmware Updates 1.50 aufgetreten. Daraufhin suchte die IGN-Redakteure nach einer Lösung: Sie wechselten eigenen Aussagen zufolge das HDMI-Kabel, tauschen das TV-Gerät aus, legten eine Blu ray-Disc ein und führten sogar einen Hardware-Reset durch - aber nichts half.

Daraufhin kontaktierte IGN die PR-Abteilung von Sony, deren Büros ganz in der Nähe liegen. Ein Sprecher des Unternehmens hat die PS4 bei einem anschließenden Besuch ausgetauscht. Der Branchenriese sucht nun nach der Ursache für den Defekt der PlayStation 4. Dieses Glück wurde dem 23-jährigen Reddit-Nutzer Arogon nicht zuteil. Er hat die PS4 im Rahmen des Play the Future First-Wettbewerbs gewonnen und berichtet von ähnlichen Problemen mit der Next Gen-Konsole. Laut Angaben von IGN hat sich Arogon an den Kundendienst von Sony gewandt.

Dort wollte man ihm zunächst nicht helfen, weil die PlayStation 4 erst ab Freitag offiziell in den Händlerregalen ausliegt. "Ruft am Freitag zurück. Wir können aktuell nichts für dich tun", soll ein Support-Mitarbeiter gesagt haben. Später meldete sich ein Angesteller des PlayStation Social Media Teams bei ihm. Nach Absprache mit der Führungskraft teilte er Arogon jedoch mit, dass er gegenwärtig keine Hilfe anbieten kann. Als kleines Trostpflaster schenkte ihm Sony ein Guthaben für den PlayStation Store in Höhe von 10 US-Dollar.

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IGN hat sich mit Sony in Verbindung gesetzt und sie zu dem oben genannten Fall befragt. Die Verantwortlichen im Unternehmen zeigten offenbar Verständnis für die Situation von Arogon, sie versprechen sich das Ganze näher anzuschauen. Was den Defekt bei der PS4 verursacht, ist aktuell noch nicht geklärt. Wir halten euch auf dem Laufenden. Die PlayStation 4 erscheint in Nordamerika am 15. November. Hierzulande kommt die Next Gen-Konsole am 29. November auf den Markt.